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Le prestazioni nel mercato energy & utilitiesCohen Cohen Jacob Pants Jacob Pants Jacob Cohen

Le società di vendita energy & utilities possono dover gestire molteplici processi nell'arco del rapporto contrattuale con il cliente finale, dalla sua acquisizione tramite attivazione o switch in, fino alla cessazione o switch out, passando attraverso variazioni contrattuali, prestazioni di verifica e variazione tecnica, sospensione, riattivazione e cessazione per morosità.

L’evasione di questi processi, svolti tramite prestazioni dall'impresa di distribuzione, richiede un dialogo tra le società di vendita e di distribuzione, svolto tramite lo scambio di flussi con canali e modalità specifiche.

Workflow per i processi di switching, connessione, variazioni contrattuali e morosità

Il modulo Processi di Acuphi permette, tramite workflow personalizzabile, di gestire in modalità completamente automatica, semi automatica o manuale, l’evoluzione dei processi attraverso tutte le fasi che li compongono.

Il modulo Processi di Acuphi permette di governare tutte le prestazioni, tipicamente regolamentate dall’ARERA, sia per la commodity di energia elettrica, sia per il gas naturale.

Gli utenti potranno monitorare e seguire gli scambi di informazioni tra la società di vendita e i distributori, con la certezza di poter rispettare i tempi indicati dalla normativa e previsti negli accordi commerciali con i clienti.

Il modulo Processi di Acuphi gestisce i processi di:

  • switching (switch in e switch out)
  • connessione e variazioni contrattuali (attivazione, disdetta, voltura, subentro, preventivi, lavori, ecc.)
  • morosità (sospensione, riattivazione, cessazione amministrativa, ecc.)
  • verifiche e variazioni dati tecnici

Normativa, personalizzazione, automazione e controllo dei tuoi processi

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Il modulo Processi di Acuphi ti permette di:

  • essere sempre adeguato alla normativa
  • essere flessibile rispetto alle specificità degli interlocutori
  • personalizzare la gestione dei flussi
  • automatizzare molte fasi del processo
  • monitorare l’evoluzione dei processi
  • recepire ed esporre verso tutti gli applicativi interni le informazioni in maniera uniforme
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